Reporta incidencias al instante

CampusLink conecta a estudiantes, docentes y personal de soporte para reportar, ubicar y dar seguimiento a incidencias de infraestructura, bienestar y seguridad dentro del campus

Estudiante usando CampusLink para reportar una incidencia del campus: escanea un QR, registra la falla con evidencia y el personal de soporte la atiende

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Problema actual

La falta de un canal eficiente y centralizado para reportar incidencias de infraestructura, bienestar y seguridad en el campus genera demoras, poca visibilidad y frustración para los usuarios

Reportes dispersos
Falta de seguimiento
Información incompleta para soporte

Nuestra solución

CampusLink convierte una incidencia del campus en un reporte claro, ubicado y trazable, para que el equipo de soporte pueda actuar con mayor rapidez.

Reporte rápido QR y formulario breve
Ubicación precisa Ambiente identificado
Evidencia clara Foto y descripción
Seguimiento visible Estado del reporte

¿Cómo funciona CampusLink?

Reporta una incidencia en pocos pasos y permite que soporte reciba información clara desde el primer momento.

Beneficios

Cada función de CampusLink mejora algo concreto para quien reporta y para quien resuelve

01
Reporte más rápido

Reporta desde un QR y un formulario breve, sin perder tiempo buscando a quién avisar

Resultado: Menos fricción para estudiantes y docentes
02
Ubicación más precisa

Identifica el ambiente o zona afectada; soporte recibe el lugar exacto del problema

Resultado: Menos confusión y desplazamientos innecesarios
03
Evidencia clara

Foto y descripción breve para entender la falla antes de llegar

Resultado: Mejor diagnóstico y atención más preparada
04
Seguimiento transparente

Estados visibles del reporte: pendiente, en proceso y resuelto

Resultado: Menos incertidumbre y mayor confianza
05
Priorización operativa

Organiza los reportes por criticidad, categoría, estado o ubicación

Resultado: Atención más eficiente de los casos importantes

Para quiénes

CampusLink está diseñado para quienes reportan incidencias y para quienes las atienden dentro del campus.

Estudiantes

Quienes usan los espacios del campus a diario.

Problema
Detectan fallas en aulas, baños, laboratorios o zonas comunes, pero no siempre tienen un canal claro para reportarlas.

Acción
Reportan incidencias con QR, foto y descripción breve.

Valor
Saben que su reporte no cae en el vacío y pueden revisar su seguimiento.
Docentes

Quienes dictan clase y dependen de los ambientes y equipos.

Problema
Una falla técnica o de infraestructura puede interrumpir el desarrollo de una clase.

Acción
Solicitan atención cuando un ambiente o equipo afecta la continuidad académica.

Valor
Reducen pérdida de tiempo y mantienen mayor control durante la sesión.
Personal de soporte y operaciones

Quienes reciben y resuelven los reportes.

Problema
Reciben reportes incompletos, ambiguos o sin ubicación exacta.

Acción
Visualizan ubicación, categoría, evidencia y estado del reporte.

Valor
Priorizan mejor y evitan desplazamientos innecesarios.